FAQ over geannuleerde concerten

Wat gebeurt er met mijn tickets voor concerten tot en met het einde van het seizoen?

Het Antwerp Symphony Orchestra zet de veiligheid en de gezondheid van zijn publiek op de eerste plaats en volgt de richtlijnen van de overheid en expertenadviezen nauwgezet op. Daarom zijn al onze concerten en activiteiten geschrapt vanaf donderdag 12 maart tot en met het einde van het seizoen (donderdag 2 juli). Ticketkopers worden persoonlijk gecontacteerd.

Iedereen die een ticket heeft gekocht voor een van onze concerten die niet kunnen doorgaan, krijgt een tegoedbon die één jaar geldig is voor al onze concerten in Antwerpen. Je kan er ook voor kiezen dat je geen tegemoetkoming wenst vanuit begrip voor deze uitzonderlijke situatie. 

Volgende concerten en activiteiten kunnen niet doorgaan:

(update 29.04.2020)

  • 23.05.2020
    Eva Ollikainen dirigeert Finse muziek, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 29.05.2020
    Elim Chan dirigeert Saint-Saëns en Ravel, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen) 
  • 30-31.05-01.06.2020
    Pinnemuts, Muziekstudio Antwerp Symphony Orchestra (Antwerpen)
  • 07.06.2020
    Kamermuziek: Faust, AMUZ (Antwerpen)
  • 09.06.2020
    opMaatorkest, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 14.06-23.06.2020
    Faust, Opera (Antwerpen)
  • Laureatenconcert Koningin Elisabethwedstrijd
    18.06.2020
    Paleis voor Schone Kunsten (Brussel)
    20.06.2020
    Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
    29.06.2020
    Muziekcentrum De Bijloke (Gent)
  • 26.06.2020
    Kathedraalconcert, Onze-Lieve-Vrouwekathedraal (Antwerpen)

Voor deze concerten kan je in je online account aangeven of je je tickets wil omzetten in een tegoedbon of geen tegemoetkoming wenst vanuit begrip voor deze uitzonderlijke situatie.

Hoe werkt het?

  1. Meld je rechtsboven aan op www.antwerpso.be om je persoonlijke account te openen of klik hier.
  2. Klik na aanmelden rechtsboven op je naam als je niet meteen in je account terecht komt.
  3. Klik op 'Tickets teruggeven'. Op deze pagina zie je een overzicht van al je tickets voor de geannuleerde concerten in de periode van 17 mei tem 26 juni.
  4. Geef per ticket aan of je de waarde van het ticket wenst te schenken of het wenst om te zetten in een tegoedbon via het beschikbare dropdownmenu.
  5. Klik op 'Bevestig keuze' om je keuze te te bevestigen en door te sturen. Je ontvangt vervolgens nog een e-mail ter bevestiging. Opgelet: zodra je op 'Bevestig keuze' hebt geklikt, kan je geen wijzigingen meer aanbrengen aan de teruggegeven tickets.

---

(update 01.04.2020) 

  • 19.04.2020
    Tsjajkovski Happening, deSingel (Antwerpen)
  • 21.04.2020
    Vrienden-activiteit: ‘In gesprek met orkestdirecteur Walter Van den Eeckhout’
  • 24.04.2020
    Lezing ‘Het lichaam bij Spinoza, Zarathustra en Nietzsche’ door Tinneke Beeckman
  • 24-26.04.2020
    Celloconcerto van Dvořák met Kian Soltani, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen) 
  • 26.04.2020
    Antwerps Jeugdorkest, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 30.04.2020
    Besloten repetitie
  • 02.05.2020
    Andretta dirigeert Respighi en Rota, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 03.05.2020
    Andretta dirigeert Respighi en Rota, CCHA (Hasselt)
  • 03.05.2020
    Re-Mix XXL, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 07.05.2020
    Pierre-Laurent Aimard brengt Beethoven, Muziekcentrum De Bijloke (Gent)
  • 08.05.2020
    Pierre-Laurent Aimard brengt Beethoven, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 09.05.2020
    Pierre-Laurent Aimard brengt Beethoven, Concertgebouw (Brugge)
  • 10.05.2020
    Kamermuziek: Schuberts Octet, AMUZ (Antwerpen)
  • 15-16.05.2020
    Theaterconcert: Tiresias, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)

Heb je je keuze voor bovenstaande concerten nog niet doorgegeven?
Geef je keuze voor concerten tem 16 mei door via dit online formulier >>>

---

(update 12.03.2020)

  • 13.03.2020
    Bruckner 8, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 20.03.2020
    Muziek van Ryelandt, Groenzaal (Gent)
  • 21.03.2020
    Ryelandt in Brugge, Concertgebouw (Brugge)
  • 22.03.2020
    City of Birmingham Symphony Orchestra, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 29.03.2020
    KIDconcert: De ware verhalen van de leugenbaron, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 29.03.2020
    KIDconcert: De ware verhalen van de leugenbaron, Groenzaal (Gent)
  • 29.03.2020
    Vrienden-uitstap naar Piano’s Maene en Brugge
  • 02.04.2020
    San Francisco Symphony, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 03.04.2020
    De Mattheuspassie met Richard Egarr, Koningin Elisabethzaal (Antwerpen)
  • 04-06.04.2020
    Kortjakje, Muziekstudio Antwerp Symphony Orchestra (Antwerpen)

Heb je je keuze voor bovenstaande concerten nog niet doorgegeven?
Vul het online formulier in voor de concerten tem 06.04 >>>

  • De betroffen ticketkopers voor concerten in de Koningin Elisabethzaal worden door ons gecontacteerd.
  • De betroffen ticketkopers voor concerten op een andere locatie (bv. Concertgebouw in Brugge, CCHA in Hasselt of Groenzaal in Gent) raden we aan om de communicatie vanuit het betrokken cultuurhuis af te wachten.

Worden mijn tickets terugbetaald voor de concerten die niet kunnen doorgaan?

Er worden geen tickets terugbetaald voor concerten die niet kunnen doorgaan. Iedereen die een ticket heeft gekocht voor een van onze concerten die niet kunnen doorgaan, krijgt een tegoedbon die één jaar geldig is voor al onze concerten in Antwerpen. Je kan er ook voor kiezen dat je geen tegemoetkoming wenst vanuit begrip voor deze uitzonderlijke situatie. 

Zie vraag 1 op deze pagina om een tegoedbon aan te vragen of aan te geven dat je geen tegemoetkoming wenst.

Kan/moet ik hierover contact opnemen met de ticketbalie?

De aangepaste maatregelen hebben een grote impact op onze organisatie. Daarom vragen we je met aandrang om ons niet telefonisch of per e-mail te contacteren voor eenvoudige vragen. 

Kijk eerst op onze speciale webpagina www.antwerpso.be/corona. Daar vind je alle informatie terug over onze geannuleerde concerten en een antwoord op de meest gestelde vragen. Je kan er ook een tegoedbon aanvragen voor je geannuleerde tickets.

Heb je een tegoedbon aangevraagd en nog niets ontvangen? Dan vragen wij je om nog even geduld te hebben, wij doen onze uiterste beste om alle aanvragen zo snel mogelijk te verwerken. Wij danken je voor je begrip.

Onze ticketbalie op het Koningin Astridplein is voorlopig gesloten. 

Ik heb mijn tegoedbon nog niet ontvangen.

Heb je een tegoedbon aangevraagd en nog niets ontvangen? Dan vragen wij je om nog even geduld te hebben, wij doen onze uiterste beste om alle aanvragen zo snel mogelijk te verwerken. Door de grote impact op onze organisatie duurt het echter wat langer voordat je antwoord krijgt. Wij danken je voor je begrip.

Controleer zeker ook de map met ongewenste e-mail of spam. Mogelijk is je tegoedbon in deze map terechtgekomen.

Voor welke concerten kan ik mijn tegoedbon gebruiken?

Je kan je tegoedbon gebruiken voor de aankoop van tickets of abonnementen voor alle concerten van het Antwerp Symphony Orchestra in Antwerpen, inclusief de 5 Internationale Gastorkesten. 

Je tegoedbon is 1 jaar (365 dagen) geldig vanaf uitgiftedatum en kan gebruikt worden voor de aankoop van tickets of abonnementen voor alle concerten van het Antwerp Symphony Orchestra in Antwerpen, inclusief de 5 Internationale Gastorkesten.

De tegoedbon is online inwisselbaar via www.antwerpso.be of bij de ticketbalie van het Antwerp Symphony Orchestra.

Aangezien de tegoedbon 1 jaar (365 dagen) geldig is, kan je je tegoedbon ook gebruiken voor de aankoop van je abonnement voor seizoen 2021-2022 of losse tickets, te koop vanaf midden maart 2021.

Hoe lang is mijn tegoedbon geldig?

Je tegoedbon is 1 jaar (365 dagen) geldig vanaf uitgiftedatum. Gedurende dat jaar kan je tickets of abonnementen kopen voor alle concerten van het Antwerp Symphony Orchestra in Antwerpen die in verkoop zijn. Je kan je tegoedbon dus ook gebruiken voor de verlenging/aankoop van je abonnement voor seizoen 2021-2022 of losse tickets, te koop vanaf midden maart 2021.

Ik heb mijn abonnement voor 2020-2021 al verlengd/aangekocht en nu krijg ik een tegoedbon. Kunnen jullie mijn tegoedbon hiervoor gebruiken?

Reeds aangekochte en betaalde tickets of abonnementen kunnen we jammer genoeg niet terugbetalen. Je tegoedbon is 1 jaar (365 dagen) geldig vanaf uitgiftedatum. Gedurende dat jaar kan je tickets of abonnementen kopen voor alle concerten van het Antwerp Symphony Orchestra in Antwerpen die in verkoop zijn. Als je intussen al je tickets voor het komende seizoen al gekocht hebt, kan je je tegoedbon ook gebruiken voor de verlenging/aankoop van je abonnement voor het seizoen daarna (2021-2022) of voor losse tickets, te koop vanaf midden maart 2021.

Je hebt dus zeker nog voldoende tijd en keuze om je tegoedbon te kunnen gebruiken.

Wat als toekomstige concerten waarvoor ik tickets heb - omwille van het Coronavirus - worden geannuleerd?

Het Antwerp Symphony Orchestra zet de veiligheid en de gezondheid van zijn publiek en zijn medewerkers op de eerste plaats en volgt de richtlijnen van de overheid en expertenadviezen nauwgezet op. 

Als we - omwille van het Coronavirus - in de toekomst concerten en activiteiten moeten aanpassen of annuleren, dan brengen wij je hiervan als eerste op de hoogte. In geen geval ben je je geld kwijt, we bieden je uiteraard steeds een gepaste compensatie voor je aangekochte concerttickets.

Hoe zullen concerten er in de toekomst uitzien?

Op dit moment treffen we alle voorbereidingen om ervoor te zorgen dat je na de zomer gerust en veilig naar onze concerten kan komen. We nemen alle aspecten van onze werking grondig onder de loep en toetsen onze bevindingen af bij de andere culturele instellingen en de bevoegde overheden. Het onthaal zal anders verlopen, het publiek zal verspreid over de zaal zitten en ook het orkest zal anders opgesteld staan op het podium. 

Kijk op www.antwerpso.be/gerustgenieten voor meer informatie.

 

Laatste update van deze pagina: 20.05.2020