Privacy

Privacyverklaring Antwerp Symphony Orchestra

Het Antwerp Symphony Orchestra respecteert je privacy. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, bij ons solliciteert of bij ons tickets koopt, en hoe we met deze gegevens omgaan.
Wij respecteren je interesses en je wensen. Als klant kan je via je account steeds je contactvoorkeuren up-to-date houden. Zo ontvang je enkel die informatie van ons die jij belangrijk vindt.

Naar je account >>>

Antwerp Symphony Orchestra vzw, gevestigd op het adres Carnotstraat 10 te 2060 Antwerpen, is de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonlijke gegevens.
Bij de verwerking van persoonsgegevens houdt het Antwerp Symphony Orchestra zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Europese General Data Protection Regulation (GDPR) of Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van 25 mei 2018.

Het aankopen van tickets of het gebruik maken van de diensten van het Antwerp Symphony Orchestra – waaronder de website – houden in dat je akkoord gaat met deze privacyverklaring.

Rechtsgronden van de verwerking

Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. a) toestemming, b) noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en f) noodzakelijk voor de behartiging van ons gerechtvaardigde belang om te ondernemen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

In zoverre de verwerking van de persoonsgegevens plaatsvindt op basis van artikel 6.1. a) toestemming, heb je steeds het recht om de gegeven toestemming terug in te trekken.

Doeleinden van de verwerking

Je persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op het functioneren van de website, de analyse van je bezoek, het versturen van nieuwsbrieven, het onderhouden van relaties, het verwerken van aanvragen en bestellen van goederen en diensten waaronder ticketing en zaalhuur en de daarbij horende verwerking en verdere opvolging.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Als je op www.antwerpsymphonyorchestra.be, aan onze ticketbalie, per e-mail of telefonisch tickets en/of abonnementen bestelt, een offerte aanvraagt, inschrijft om onze nieuwsbrieven, magazines of brochures te ontvangen, als je komt solliciteren of ons een e-mail stuurt voor meer informatie zal je gevraagd worden om een aantal persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te kunnen verlenen, om je bestelling te kunnen verwerken of vraag te kunnen behandelen.

Het Antwerp Symphony Orchestra verwerkt mogelijk volgende persoonsgegevens: naam en voornaam, adresgegevens, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, e-mailadres, voorkeurstaal, facturatiegegevens en login, of overige persoonsgegevens of voorkeuren die je ons actief verstrekt.

Bij sollicitaties worden volgende persoonsgegevens verwerkt: naam en voornaam, geboortedatum, e-mail- en postadres, telefoonnummer, eventueel een foto en een CV en bijhorende motivatiebrief. Persoonsgegevens van sollicitanten worden enkel gebruikt voor wervingsdoeleinden. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet uitgewisseld met derden.

Deze website maakt ook gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat door de website wordt meegestuurd en door je browser wordt opgeslagen. Wij gebruiken alleen Google Analytics-cookies om geanonimiseerde gebruiksstatistieken van deze website te raadplegen. Onze ticketwebsite maakt verder ook gebruik van een cookie om je inlogstatus en je winkelmandje te bewaren tijdens je bezoek aan onze website. Je kan cookies uitzetten via je browser, maar hou er rekening mee dat bepaalde functionaliteiten van de website niet langer zullen werken.

Welke keuzes kan jij maken over hoe wij je gegevens gebruiken?

Hoe kan je je gegevens beheren of verwijderen?

Je hebt altijd recht op inzage van je persoonsgegevens en je kan ze (laten) aanpassen indien ze onjuist of onvolledig zijn, of ze laten verwijderen. Via je account en via een link onderaan iedere mailing heb je steeds de mogelijkheid om je gegevens zelf aan te passen of je contactvoorkeuren te beheren voor het ontvangen van nieuwsbrieven, e-mails, magazines en brochures. Onderaan iedere e-mail kan je jezelf ook steeds uitschrijven voor onze e-mails.

Als je je gegevens volledig wil laten wissen, kan je hiervoor contact opnemen via privacy [at] antwerpso [dot] be. Wij verwijderen dan je gegevens uit onze systemen.

Gebruik van sfeerbeelden voor marketingdoeleinden

Tijdens onze concerten en events worden regelmatig algemene sfeerbeelden gemaakt van het publiek. Deze sfeerbeelden kunnen door het Antwerp Symphony Orchestra worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Je kan je hiertegen verzetten door een e-mail te sturen naar privacy [at] antwerpso [dot] be.

Het gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden

Het Antwerp Symphony Orchestra maakt gebruik van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden. We versturen geregeld informatie over onzeactuele programmatie, zowel op papier als elektronisch. Je kan je hier steeds op in- of uitschrijven.

  • Nieuwsbrieven per e-mail: 1 tot 2x per maand. In je account kan je je makkelijk in- of uitschrijven. We versturen nieuwsbrieven op basis van je aankopen, wanneer je je inschrijft of wanneer je een belangrijk contact bent voor de organisatie. Onderaan iedere nieuwsbrief vind je steeds de mogelijkheid om jezelf uit te schrijven of stuur een e-mail naar privacy [at] antwerpso [dot] be.
  • Magazine per post: 4x per seizoen. Het Antwerp Symphony Orchestra verstuurt 4x per seizoen een papieren magazine per post op basis van inschrijving, recent concertbezoek (tot 2 seizoenen geleden) of wanneer je een belangrijk contact bent voor de organisatie. Je kan je steeds uitschrijven door je contactvoorkeuren aan te passen via je account of door een e-mail te sturen naar privacy [at] antwerpso [dot] be.
  • Brochures per post: Het Antwerp Symphony Orchestra verstuurt jaarlijks enkele papieren brochures (o.m. de seizoenbrochure, Flex-brochure en 2x2). Je ontvangt deze brochures op basis van je inschrijving, je concertbezoek (tot 5 seizoenen geleden) of wanneer je een belangrijk contact bent voor de organisatie. Je kan je steeds uitschrijven voor postmailings door je contactvoorkeuren aan te passen via je account of door een e-mail te sturen naar privacy [at] antwerpso [dot] be.
  • Praktische info-mail: Enkele dagen voor ieder concert (waarvoor je een ticket kocht) ontvang je een e-mail met alle nodige praktische informatie aangaande je concertbezoek.

Hoe worden je gegevens bewaard en beveiligd?

Je gegevens worden opgeslagen en bewaard in streng beveiligde datacenters die beheerd worden onze leveranciers van het gebruikte ticketing-, IT-, plannings- of ERP-systeem.

We bewaren je gegevens max. 5 jaar voor marketingdoeleinden of tot wanneer je je toestemming intrekt. Bijsollicitaties worden je persoonsgegevens bewaard in de database van het Antwerp Symphony Orchestra tot max. 2 jaar na de procedure.

Doorgave aan derden

De gegevens die je aan ons doorgeeft, kunnen wij verstrekken aan derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden of diensten. Zo maken wij gebruik van een derde partij voor:

  • Het verzorgen van onze internet-omgeving (hosting)
  • Het verzorgen van onze IT-infrastructuur
  • Het verzorgen van ons ticketingsysteem

Met deze partijen (verwerkers) maakt het Antwerp Symphony Orchestra uiteraard de nodige afspraken om de beveiliging van je persoonsgegevens te waarborgen.

Verder geven wij de verstrekte gegevens niet door aan derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of je hier expliciet toestemming voor geeft.

In geval van coproducties van concerten kan het Antwerp Symphony Orchestra occasioneel persoonsgegevens delen met één van zijnpartners, om de gevraagde diensten te kunnen verstrekken (zoals bv. het scannen van je ticket) maar nooit voor marketingdoeleinden.

Vaste partners van het Antwerp Symphony Orchestra zijn o.a. deSingel en Opera Ballet Vlaanderen.

Vragen of klachten

Als je vragen, opmerkingen of klachten hebt over het gebruik van je persoonsgegevens, als je je wilt uitschrijven voor de nieuwsbrief en/of voor brochures of magazines, als je niet gefilmd of gefotografeerd wil worden tijdens je bezoek aan onze concerten, of als je andere vragen hebt over het privacybeleid van het Antwerp Symphony Orchestra, mail dan naar privacy [at] antwerpso [dot] be.

Wijzigingen privacybeleid

Het Antwerp Symphony Orchestra behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen en zal de wijzigingen publiceren op zijn website op www.antwerpsymphonyorchestra.be. De wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht na publicatie. Onderaan deze pagina staat steeds de datum van de laatste wijziging.

Laatste wijziging: 31.05.2018